ZWETO

الدعم

نحن هنا لمساعدتك في أي شيء يخص اشتراكك.

لم يتفعّل اشتراكي

تأكد أنك سجّلت الدخول في التطبيق بنفس الحساب، ثم افتح الطلب من "حسابي" لإعادة التحقق.

سجّلت بحساب مختلف

أرسل لنا رقم الطلب ومعرّف حسابك من صفحة "حسابي" وسننقل الاشتراك بعد التحقق.

خُصم المبلغ مرتين

أرسل لنا أرقام الطلبات وسنراجعها مع مزوّد الدفع ونعيد أي مبلغ مكرر.

تواصل معناأرسل رقم الطلب والبريد الذي سجّلت به. لا ترسل أبداً بيانات بطاقتك أو كلمة مرورك.
حسابي

الأسئلة الشائعة

لم تجد إجابتك؟ تواصل مع الدعم.

صفحة الدعم
كيف يتفعّل اشتراكي؟
تلقائياً. بعد تأكيد الدفع يرتبط الاشتراك بحسابك، وعند فتح التطبيق بنفس الحساب يظهر مفعّلاً.
هل يجب أن أستخدم نفس الحساب في التطبيق؟
نعم. سجّل الدخول في التطبيق بنفس حساب Google أو Apple الذي اشتريت به هنا.
ما طرق الدفع المتاحة؟
بطاقات Visa و Mastercard عبر بوابة Qi Card، ومحفظة ZainCash. الأسعار بالدينار العراقي.
ماذا لو اشتريت وأنا مشترك أصلاً؟
تُضاف المدة الجديدة إلى نهاية اشتراكك الحالي، فلا تخسر أي يوم.
دفعت ولم يتفعّل الاشتراك، ماذا أفعل؟
افتح صفحة الطلب من "حسابي" وسنتحقق من حالة الدفع تلقائياً. إذا بقيت المشكلة تواصل مع الدعم مع رقم الطلب.
هل يمكن استرجاع المبلغ؟
راجع سياسة الاسترجاع. أي مبلغ خُصم بدون تفعيل أو خُصم مرتين يُعاد كاملاً.