لأن الاشتراكات رقمية وتتفعّل فوراً، تختلف سياسة الاسترجاع عن المنتجات الملموسة.
01خصم بدون تفعيل
إذا خُصم المبلغ ولم يتفعّل اشتراكك خلال 24 ساعة، نفعّله لك أو نعيد المبلغ كاملاً.
02خصم مكرر
أي مبلغ خُصم مرتين لنفس الطلب يُعاد كاملاً بعد التحقق مع مزوّد الدفع.
03بعد التفعيل
يمكن طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من الشراء إذا واجهت مشكلة تمنعك من استخدام الاشتراك. عند الاسترجاع يُلغى الاشتراك.
04طريقة الاسترجاع
تُعاد المبالغ إلى نفس وسيلة الدفع عبر Qi Card أو ZainCash. قد تستغرق العملية عدة أيام عمل حسب المزوّد.
أسئلة حول هذه الصفحة؟تواصل معنا عبر صفحة الدعم.
الدعم